Garantie si Service
Garantie si Service
Certificat de Garantie MOHI Fine Jewellery
In baza certificatului de garantie emis la achizitionarea produselor noastre, clientii beneficiaza de garantia legala de conformitate, reglementata de dispozitiile legale in vigoare:
Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora;
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.
Garantia oferita de MOHI Fine Jewellery vizeaza bijuteriile achizitionate din magazinele MOHI sau de pe site-ul propriu, cu sau fara pietre pretioase, confectionate din metale pretioase (aur si argint).
⏳ Aceasta garantie se intinde pe o perioada de 2 ani de la data emiterii certificatului.
❌ Garantia nu acopera pierderea, furtul sau distrugerea produselor achizitionate de client.
Garantia atesta ca:
Produsul achizitionat respecta toate specificatiile tehnice inscrise in certificatul de garantie (caracteristici metal pretios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰), caracteristici pietre pretioase si semipretioase incrustate in montura bijuteriilor).
Produsul achizitionat poate fi reparat sau schimbat in conditiile prevazute de lege, daca situatia o impune.
In perioada de garantie, clientul beneficiaza de servicii gratuite, precum:
a) Ajustarea gratuita (micsorare / marire) in termen de 14 zile de la achizitie.
b) Reparatii minore gratuite (inlocuirea pietrelor, schimbarea snurului).
c) Servicii de intretinere profesionala (curatare la centrifuga cu pietre speciale, ulterior cu ultrasunete si jet de apa).
Cum se valorifica garantia
Predarea bijuteriei, insotita de certificatul de garantie, la sediul MOHI Fine Jewellery.
In lipsa unei locatii apropiate, produsul se poate expedia prin curier, impreuna cu certificatul de garantie, la punctul de service principal:
Craiova, Str. Calea Bucuresti, nr. 6, Parter, jud. Dolj.
Termenul de solutionare al solicitarilor este de maxim 10 zile lucratoare, calculat de la data receptionarii coletului.
Cheltuielile de transport sunt suportate in totalitate de client.
Cazuri care duc la pierderea garantiei
Deteriorari cauzate de accidente, neglijenta, utilizare necorespunzatoare sau alti factori fara legatura cu defectele de material ori manopera.
Efectuarea de reparatii sau modificari in alte unitati service decat cele apartinand MOHI Fine Jewellery.
Neanuntarea vanzatorului privind lipsurile de conformitate in termen de 30 de zile de la achizitie.
