Pentru că ne dorim ca fiecare bijuterie achiziționată de la noi să fie prețuită și purtată cu plăcere, îți oferim posibilitatea, în cazul în care nu ești mulțumit 100% de achiziția ta, să returnezi produsul. În relația cu clienții noștri ne dorim să existe flexibilitate, încredere și transparență, de aceea suntem dispuși să găsim o cale de mijloc în soluționarea eventualelor nemulțumiri.

În situația în care dorești să returnezi un produs, te rugăm să citești cu atenție politica de retur pentru a te asigura că nu te afli în una din situațiile fără drept de retur.

Termenul de retur: 14 zile calendaristice de la achiziție.

Termenul de returnare a contravalorii: Returnarea contravalorii în contul bancar în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea în depozit a produsului returnat.

Formular de retur: click aici

Termenii legali ce stau la baza politicii de retur sunt:

1. OG 34/2014, prin care se stabilește un termen de maxim de 14 zile calendaristice de la data achiziției în care produsele pot fi returnate.
2. OG 130/2000, art. 8, care face referire la obligația vânzătorului de a achita contravaloarea produsului în termen de 30 de zile de la data primirii acestuia în depozit.
3. OG 130/2000, art. 2, care face referire la dreptul cumpărătorului de a denunța unilateral un contract.
4. OG 130/2000, art. 10, care face referire la produsele ce nu pot face obiectul procesului de restituire.

Ne rezervăm dreptul de a refuza cererea de retur în cazul în care se abuzează de dreptul de retur (retururi multiple). În cazul retururilor multiple, ne rezervăm dreptul de a nu mai procesa comenzile clienților adăugați în lista neagră.