Introducere

Acești termeni și condiții se aplică între dvs., utilizatorul acestui site web (inclusiv orice subdomenii, cu excepția cazului în care acestea sunt excluse în mod expres de termenii și condițiile proprii) și SC B.E. GOLD SRL (CUI: 26124223, J16/1326/2009), proprietarul și operatorul acestui site web. Citiți cu atenție acești termeni și condiții, deoarece acestea vă afectează drepturile legale. Acordul dvs. de a respecta și de a respecta acești termeni și condiții va apărea la prima utilizare a site-ului. Dacă nu sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții, trebuie să opriți imediat utilizarea site-ului. În acești termeni și condiții, utilizatorul sau utilizatorii înseamnă orice terță parte care accesează site-ul și nu este (i) angajat de către MOHI Fine Jewellery sau care acționează în timpul angajării lor sau (ii) angajat în calitate de consultant sau furnizând în alt mod servicii MOHI Fine Jewellery și accesarea site-ului în legătură cu furnizarea acestor servicii. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza acest site. Prin utilizarea site-ului și a acordului față de acești termeni și condiții, reprezentați și garantați că aveți cel puțin 18 ani.

Proprietatea intelectuală și utilizarea acceptabilă:

1. Întregul conținut inclus pe site, cu excepția cazului în care este încărcat de utilizatori, este proprietatea lui MOHI Fine Jewellery, afiliații noștri sau alte părți terțe relevante. În acești termeni și condiții, Conținut înseamnă orice text, grafică, imagini, audio, video, software, compilații de date, aspectul paginii, codul și software-ul subiacent și orice altă formă de informații care poate fi stocată într-un computer care apare sau face parte a acestui site, inclusiv orice conținut încărcat de utilizatori. Continuând să utilizați site-ul web, recunoașteți că un astfel de conținut este protejat de drepturi de autor, de mărci comerciale, drepturi de bază de date și de alte drepturi de proprietate intelectuală. Nimic pe acest site nu va fi interpretat ca acordând, implicit, estoppel sau altfel orice licență sau drept de utilizare a oricărei mărci, sigle sau mărci de servicii afișate pe site fără permisiunea scrisă prealabilă a proprietarului
2. Puteți utiliza numai pentru uz personal, non-comercial, următoarele: 2.1. extrageți, afișați și vizualizați conținutul pe un ecran de computer
3. Nu trebuie să reproduceți, să modificați, să copiați, să distribuiți sau să utilizați în scopuri comerciale orice conținut fără permisiunea scrisă a acestuia MOHI Fine Jewellery.

Utilizarea interzisă:

1. Nu aveți dreptul să utilizați site-ul web pentru oricare dintre următoarele scopuri: 1.1. în orice mod care cauzează sau poate cauza pagube site-ului sau interferează cu utilizarea sau vizualizarea de către alte persoane a Website-ului; 1.2. în orice mod care este dăunător, ilegal, abuziv, hărțuitor, amenințător sau în alt mod neconform sau care încalcă orice lege, reglementare, ordine guvernamentală aplicabilă; 1.3. producerea, transmiterea sau stocarea copiilor electronice ale conținutului protejat prin drepturi de autor fără permisiunea proprietarului.

Înregistrare:

1. Trebuie să vă asigurați că detaliile furnizate de dvs. la înregistrare sau în orice moment sunt corecte și complete.
2. Trebuie să ne informați imediat despre orice modificare a informațiilor pe care le furnizați la înregistrare, prin actualizarea detaliilor personale, pentru a ne asigura că putem comunica eficient cu dvs.
3. Este posibil să suspendăm sau să anulam înregistrarea dvs. cu efect imediat din motive rezonabile sau dacă încălcați acești termeni și condiț
4. Puteți să vă anulați înregistrarea în orice moment informându-ne în scris la adresa de la sfârșitul acestor termeni și condiț Dacă faceți acest lucru, trebuie să vă opriți imediat utilizarea site-ului. Anularea sau suspendarea înregistrării dvs. nu afectează niciun drept legal.

Legături către alte site-uri web:

1. Acest site poate conține legături către alte site-uri. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres, aceste site-uri nu sunt sub controlul MOHI Fine Jewellery sau cea a afiliaților noștri
2. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri și nu ne asumăm răspunderea pentru niciun fel și pentru toate formele de pierdere sau daune rezultate din utilizarea lor.
3. Includerea unui link către un alt site de pe acest site nu implică nici o susținere a site-urilor sau a celor care le controlează.

Politica de confidențialitate și politica de cookie-uri:

1. Utilizarea site-ului este, de asemenea, guvernată de politica noastră de confidențialitate și politica de cookie-uri, care sunt încorporate în acești termeni și condiții prin această referință.

Disponibilitatea site-ului și excluderea răspunderii:

1. Orice facilitate, instrument, serviciu sau informație online MOHI Fine Jewellery prin intermediul Website-ului (Serviciul) este furnizat „ca atare” și pe baza „ca fiind disponibil”. Nu oferim nicio garanție că serviciul nu va conține și / sau defecte. În măsura maximă permisă de lege, nu furnizăm garanții (exprese sau implicite) de adecvare pentru un anumit scop, exactitate de informații, compatibilitate și calitate satisfăcă MOHI Fine Jewellery nu are obligația de a actualiza informațiile pe site.
2. Atâta timp cât MOHI Fine Jewellery face eforturi rezonabile pentru a asigura că site-ul Web este securizat și fără erori, viruși și alte programe malware, nu acordăm nici o garanție sau garanție în acest sens și toți utilizatorii își asumă responsabilitatea pentru propria lor securitate, a datelor personale și a computerelor acestora.
3. MOHI Fine Jewellery nu își asumă nicio răspundere pentru orice întrerupere sau nedisponibilitate a site-ului.
4. MOHI Fine Jewellery își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte (sau întregul) a Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la, orice produse și / sau servicii disponibile. Acești termeni și condiții vor continua să se aplice oricărei versiuni modificate a site-ului web, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres.

Limitare a răspunderii:

1. Nimic din acești termeni și condiții nu va: (a) limita sau exclude răspunderea noastră sau a dvs. pentru moartea sau vătămarea corporală care rezultă din neglijența noastră sau din cauza dvs., după caz; (b) limita sau exclude răspunderea noastră sau a dvs. pentru fraudă sau denaturare frauduloasă; sau (c) limitați sau excludeți vreunul din datoriile noastre sau din vreun fel care nu sunt permise în conformitate cu legislația în vigoare.
2. Nu vom fi răspunzători față de dvs. în ceea ce privește orice pierdere apăruta din evenimente care depășesc controlul nostru rezonabil.
3. În măsura maximă permisă de lege, MOHI Fine Jewellery nu își asumă răspunderea pentru niciuna dintre următoarele: 3.1. orice pierdere de afaceri, cum ar fi pierderea profitului, veniturile, economiile anticipate, afacerile, contractele, fondul comercial sau oportunitățile comerciale; 3.2. pierderea sau corupția oricăror date, baze de date sau software; 3.3. orice pierdere sau deteriorare specială, indirectă sau consecventă.

General:

1. Nu puteți transfera oricare dintre drepturile dvs. în conformitate cu acești termeni și condiții unei alte persoane. Ne putem transfera drepturile în condițiile în care credem în mod rezonabil că drepturile dvs. nu vor fi afectate.
2. Acești termeni și condiții pot fi diferiți din când în când. Astfel de termeni revizuiți se vor aplica site-ului web de la data publică Utilizatorii ar trebui să verifice periodic termenii și condițiile pentru a se familiariza cu versiunea actuală.
3. Acești termeni și condiții, împreună cu politica de confidențialitate și politica privind cookie-urile, conțin întregul acord între părți referitor la obiectul său și înlocuiesc toate discuțiile, înțelegerile sau acordurile anterioare care ar fi putut avea loc în legătură cu termenii și condiț
4. Legea privind contractele (drepturile terților) din 1999 nu se aplică acestor termeni și condiții și nici o terță parte nu va avea nici un drept să aplice sau să se bazeze pe orice prevedere a acestor termeni și condiț
5. Dacă o instanță sau o autoritate competentă constată că orice dispoziție a acestor termeni și condiții (sau o parte a oricăror prevederi) este nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, această prevedere sau o parte din dispoziție va fi considerată, în măsura în care este necesar, eliminată și valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi ale acestor termeni și condiții nu vor fi afectate.
6. Cu excepția cazului în care sa convenit altfel, nici o întârziere, acțiune sau omisiune a unei părți în exercitarea oricărui drept sau a unei căi de atac nu va fi considerată o renunțare la aceasta sau la orice alt drept sau remediere.
7. Prezentul acord este guvernat de și interpretat în conformitate cu legislația României, iar toate litigiile care decurg din acest acord (inclusiv litigiile sau creanțele necontractuale) sunt supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din România.

MOHI Fine Jewellery detalii

MOHI Fine Jewellery este o societate înregistrată în România sub numele SC E. GOLD S.R.L cu Cod de Identificare Fiscală RO26124223 a cărui adresă înregistrată este Str. George Enescu, Nr.76, Complexul Racheta, Bl.15, Ap.Parter, Craiova, Dolj, România și operează site-ul Web https://mohi.ro/.

Puteti contacta MOHI Fine Jewellery prin email contact@mohi.ro.

Modalitati de plată

Ce modalitati de plata am?

La MOHI Fine Jewellery oferim opțiuni variate de plată:

• Card online
• Numerar în locațiile MOHI

Plățile cu cardul sunt procesate de către Stripe.

Ce este Stripe?

Stripe este un furnizor de servicii plăți. Acest lucru înseamnă că procesează plăți în numele unei terțe, cum ar fi un furnizor de produse sau servicii. Când cumpărați din magazine online, Stripe procesează plata între dumneavoastră și magazine. Din acest motiv puteți vedea numele acestui furnizor pe extrasul de cont și nu numele magazinului online. Mai multe informații despre procesatorul de plați găsiți aici.

Când plătiți cu cardul bancar, informațiile cardului pot fi inserate în siguranță. Împreună cu banca emitentă a cardului, avem grijă să procesăm plata.

De ce plata mea a fost refuzată?

Plățile pot fi refuzate în următoarele situații:

Card bancar (plată online)

– Numele și adresa deținătorului cardului nu se potrivesc cu datele de facturare;

– Cardul dumneavoastră are nevoie de autorizații suplimentare din partea băncii emitente;

– Cardul dumneavoastră a atins limita maximă setată pentru plăți online;

– Fondurile dumneavoastră sunt insuficiente;

– În general plățile online sunt refuzate atunci când sistemul automat Stripe detectează o posibilă fraudă.

Pentru mai multe informații adresați-vă Stripe sau băncii emitente cardului dumneavoastră.

Informatii despre livrare

Cat va dura pana voi primi comanda?

Livrarea produselor comandate aflate în stoc se face intre 1 – 5 zile lucratoare din momentul plasării comenzii pe site (termen valabil în funcție și de compania de curierat).

Livrarea produselor aflate în stoc depozit se face între 7 – 10 zile lucratoare din momentul plasării comenzii pe site.

În cazul în care intervin modificări asupra termenului de livrare, veti fi contactat de către unul dintre responsabilii comenzii dumneavoastra MOHI Fine Jewellery.

În cazul în care comandați mai multe produse pe aceeși comandă, este posibil ca zilele de livrare să difere.

În cazul în care comandați produse la comandă sau personalizate, termenul de livrare al acestor categorii este de 7 – 10 zile lucrătoare de la confirmarea finală a produselor și a încasării acestora.

Același lucru este valabil și pentru produsele expediate în colete diferite.

Vă rugam să aveți grijă să ne furnizați datele corecte referitoare la adresa de livrare.

Puteți anula comanda în primele 24 de ore de la plasarea acesteia pe site sau comunicării telefonice a acesteia.

Care sunt cheltuielile pentru livrare si returnare?

Costurile de transport pe terioriul Romaniei, variaza in functie de compania de curierat. Tarfiul mediu pentru un colet este intre 18 – 25lei. Pentru comenzi cu valoare peste 1,000 lei, transportul este gratuit. Returnarea produselor se face conformPoliticii de returnare.

Politica de returnare

Pentru că ne dorim ca în relația cu clienții noștrii să existe flexibilitate, încredere și transparență, suntem dispuși să venim în întampinarea acestora prin găsirea căii optime în soluționarea eventualelor nemulțumiri, aliniindu-ne în același timp la directivele legislației în vigoare.

Termenii legali ce stau la baza politicii de retur sunt:

1. UG 34/2014, prin care se stabilește un termen maxim de 14 zile calendaristice de la data achiziției în care produsele pot fi returnate
2. OG 130 / 2000, art.8 ce face referire la obligația vânzătorului de a achita contravaloarea produsului in termen de 30 de zile de la data primirii acestuia în depozit
3. OG 130 / 2000, art 2 ce face referire la dreptul cumpăratorului de a denunța unilateral un contract
4. OG 130 / 2000, art 10 ce face referire la produsele ce nu pot face obiectul procesului de restituire

Ce presupune returul?

În eventualitatea în care nu sunteți multumiți de alegerea făcută sau aveți orice altă nemulțumire la adresa produselor achiziționate, puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției și puteți opta pentru una din urmatoarele opțiuni :

• Înlocuirea produsului cu un altul de aceiași valoare; un produs de o valoare mai mică, caz în care diferența de bani vă va fi returnată în contul bancar indicat in formularul de retur; sau un produs de o valoare mai mare, caz în care diferența de preț trebuie achitată către vânzător.
• Returnarea contravalorii in termen de 14 zile calendaristice de la primirea în depozit al produsului în contul bancar indicat în formularul de retur.

Produse ce nu pot face obiectul returului?

a). Produse ce nu mai sunt în același stadiu în care au fost livrate și prezintă semne de uzura sau deteriorări

b). Produsele la comandă sau produsele care au fost modificate ori personalizate la cererea clientului, acestea fac obiectul prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor pe care o regăsiți în întregime pe http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf

c). Produse ce nu sunt însoțite de documentele solicitate și de consumabilele aferente achiziției

Pasii de urmat în efectuarea unui retur?

a). Se completează formularul de retur (click aici)

b). Se ambalează produsul corespunzator pentru a nu suferii deteriorări în timpul transportului

c). Se includ în colet certificatul de garanție / ambalajul original

d). Se expediază coletul la adresa: MOHI , localitate Craiova, Str. Calea Bucuresti, Nr. 6, Jud. Dolj

Produsul va fi returnat prin aceeași metodă de livrare ca în cazul expedierii. În conformitate cu prevederile legale în vigoare, costul livrării produsului returnat către noi va fi acoperit de dvs. iar cheltuielile aferente returnării vor fi suportate de către client.

Cum veți primi înapoi contravaloarea produselor returnate ?

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maxim 14 de zile de la retur prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de retur. În cazul în care returul este parțial, deci decideți să returnați doar o parte din produsele comandate, vă vom rambursa suma plătită doar pe produsele returnate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza cererea de retur în cazul în care se abuzează de dreptul de retur (retururi multiple).În cazul retururilor multiple, ne rezervăm dreptul de a nu mai procesa comenzile clienților adaugați în lista neagră.

Garantie

În baza certificatului de garanție emis la achiziționarea produselor noastre, clienții beneficiază de garanția legală de conformitate așa cum este ea reglementată de dispozițiile legale in vigoare, respectiv Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și toate drepturile și garanțiile instituite în favoarea consumatorilor prin dispozițiile OG nr. 21/1992, privind protecția consumatorilor.

Garanția oferită de MOHI Fine Jewellery vizează bijuteriile cu și fară pietre prețioase confecționate din metale prețioase (aur și argint) și se întinde pe o perioadă de 2 ani de la data emiterii respectivului certificat.

Ce presupune garanția oferită?

1.Produsul achiziționat respectă toate specificațiile tehnice înscrise în certificatul de garanție emis (caracteristici metal prețios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰), caracteristici pietre prețioase și semiprețioase încrustate în montura bijuteriilor).

2.Produsul achiziționat poate fi reparat sau schimbat în condițiile prevăzute de lege în cazul în care situația o impune.

3.În perioada de garanție clientul beneficiază de o serie de servicii oferite în mod gratuit precum:

• a). Ajustarea gratuită (micșorare / mărire ) în termen de 14 zile de la achiziționare
• b). Personalizarea în mod gratuit prin gravură a produselor achiziționate
• c). Efectuarea în mod gratuit de reparații minore a căror necesitate rezidă din uzura produselor în timp, cum ar fi înlocuirea gratuită a pietrelor, schimbarea șnurului
• d). Servicii de întreținere profesională (curățarea la centrifugă cu pietre speciale ce îndepartează zgârieturile, ulterior cu ultrasunete și jet de apă)

Pași de urmat pentru valorificarea garanției

În vederea exercitării facilităților conferite de certificatul de garanție, clientul trebuie să urmeze următorii pași:

1. Predarea bijuteriei, insoțită de certificatul de garanție la oricare din locațiile MOHI Fine Jewellery. În situația în care în imediata apropiere nu se regăsește nici una din locațiile noastre, vă invităm sa expediați produsul prin curier, împreună cu certificatul de garanție și formularul de garanție (pe care il regăsiti la Anexa 1 a prezentului document – download) către principalul punct service al unității noastre situat în Craiova, Str. Calea Bucuresti, Nr. 6, Parter, Jud. Dolj.
2. Termenul de soluționare al solicitărilor este de maxim 10 zile lucrătoare, termenul începe să curgă de la data recepționării coletului de către unitatea de service.
3. Cheltuielile de transport vor fi suportate în totalitate de client.

Cauze ce duc la pierderea garanției

Garanția nu acoperă deteriorările provocate bijuteriei din cauza accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

Pierderea garanției este efectul următoarelor cauze:

• Efectuarea de reparații / modificări a produselor achiziționate de client în alte unități service ce nu aparțin de MOHI Fine Jewellery
• Pierderea certificatului de garanție

Recomandări pentru o mai îndelungată utilizare a produselor

• Evitați purtarea bijuteriilor în timpul activităților casnice, activităților fizice existând posibilitatea ca acestea să intre în contact cu substanțe ce le pot afecta proprietățile.
• Pentru o păstrare mai îndelungată a aspectului inițial al bijuteriilor, evitați contactul acestora cu substanțe chimice și produse cosmetice.
• Evitați purtarea bijuteriile încrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezistă șocurilor mecanice.
• Păstrați bijuteriile în cutiile primite la achiziționarea acestora sau după caz în alte cutii destinate bunei păstrări a bijuteriilor.

Conținutul „Termeni și Condiții” se poate modifica fară notificare.MOHI Fine Jewellery nu se obligă să informeze cu privire la acest aspect.

Ultima modificare a avut loc în data de 03.04.2024.