În baza certificatului de garanție emis la achiziționarea produselor noastre, clienții beneficiază de garanția legală de conformitate așa cum este ea reglementată de dispozițiile legale în vigoare, respectiv Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și toate drepturile și garanțiile instituite în favoarea consumatorilor prin dispozițiile OG nr 21/1992, privind protecția consumatorilor. Garanția oferită de MOHI Fine Jewellery vizează bijuteriile achiziționate din magazinele MOHI sau de pe site-ul propriu, cu sau fără pietre prețioase, confecționate din metale prețioase (aur și argint). Această garanție se întinde pe o perioadă de 2 ani de la data emiterii respectivului certificat. Garanția nu acoperă pierderea, furtul sau distrugerea produselor achiziționate de client.

Garanția oferită atestă că:

1. Produsul achiziționat respectă toate specificațiile tehnice înscrise în certificatul de garanție emis (caracteristici metal prețios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰), caracteristici pietre prețioase și semiprețioase încrustate în montura bijuteriilor).
2. Produsul achiziționat poate fi reparat sau schimbat în condițiile prevăzute de lege în cazul în care situația o impune.
3. În perioada de garanție, clientul beneficiază de o serie de servicii oferite în mod gratuit precum:
   a) Ajustarea gratuită (micșorare / mărire) în termen de 14 zile de la achiziție.
   b) Efectuarea în mod gratuit de reparații minore a căror necesitate rezidă din uzura produselor în timp, cum ar fi înlocuirea gratuită a pietrelor, schimbarea șnurului.
   c) Servicii de întreținere profesională (curățarea la centrifugă cu pietre speciale ce îndepărtează zgârieturile, ulterior cu ultrasunete și jet de apă).

Pentru valorificarea garanției, clientul trebuie să urmeze următorii pași:

1. Predarea bijuteriei, însoțită de certificatul de garanție, la oricare din locațiile MOHI Fine Jewellery. În situația în care în imediata apropiere nu se regăsește niciuna din locațiile noastre, vă invităm să expediați produsul prin curier împreună cu certificatul de garanție către principalul punct service al unității noastre situat în Craiova, str. Calea București, nr 6, Parter, jud. Dolj.
2. Termenul de soluționare al solicitărilor este de maxim 10 zile lucrătoare, termenul începe să curgă de la data receptionării coletului de către unitatea de service.
3. Cheltuielile de transport vor fi suportate în totalitate de client.

Cauze ce duc la pierderea garanției:

• Deteriorările provocate bijuteriei din cauza accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.
• Efectuarea de reparații/modificări a produselor achiziționate de client în alte unități service ce nu aparțin de MOHI Fine Jewellery.
• Neaducerea la cunoștința Vânzătorului a deficiențelor/lipsurilor de conformitate a produselor achiziționate în termenul de 30 de zile de la data achiziționării acestora.